如何运用好餐厅消费数据

内容提要：　　众所周知，有一定规模的餐饮店铺普遍采用餐饮管理软件，或使用机，即使使用计算器、算盘结账的餐厅，也有一式三或四联的点菜单。这些机器或点菜单，为餐厅积累了大量的经营数据，直接的有就餐人数、日期、时间、

　　众所周知，有一定规模的餐饮店铺普遍采用餐饮管理软件，或使用POS机，即使使用计算器、算盘结账的餐厅，也有一式三或四联的点菜单。这些机器或点菜单，为餐厅积累了大量的经营数据，直接的有就餐人数、日期、时间、所点的热菜、凉菜、主食、酒水的品种和数量及台号、服务员号等，间接的有原材料领用量、使用量、库存量，以及店辅与采购、店铺与加工等后台作业部门的表格单据。充分利用这些数据，可及时地反映餐厅的营业现状，有效地指导未来的营业走势，协助店铺的管理者进行人员的调配，协助营运人员进行店铺的复制，提高开新店的速度和成功率。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

　　直观数据说明 中华名吃学院网站￥创业好帮手

　　1．就餐人数： 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

　　服务员在每张餐单上都注明每张餐台的就餐人数，通过这个数字我们可以知道： 足不出户＃网上学习小吃项目！

　　（1）当天的就餐总人数和人均消费，这是进行经营分析的最基础数据。 中华名吃学院网站￥创业好帮手

　　（2）人数分布规律，也就是说1人单独就餐占总人数的比例，2人就餐占总人数的比例…… 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

　　根据以上的数据，在经营中可采取相应的措施：在人均消费低的日子里多准备价位低的菜，服务员适应推销高价菜，以防消费者的反感；在人均消费高的日子里，不但要备足高档菜，服务员亦应大胆地推销高价菜，促进营业额的提升。人数分布规律是餐厅内餐台设计的基本依据，按就餐人数分布比例设置相应的二人台、四人台。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

　　2．日期： 中华名吃学院网站￥创业好帮手

　　记录顾客就餐的日期，从中可以反映出天气状况、当日发生的大事件，星期几。通过统计分析每周营业额变化的趋势，能够清晰地反映出一周内每天营业变化的幅度，为购货、提前准备菜品提供了依据。同时根据天气的变化，进行及时的调整，如当日天气不好，下雨或下雪，营业额将比正常值下降10-20个百分点，但第二天（天气好转），营业额会上升15-25个百分点。 创业致富好帮手！创业新的起点

　　3．时间： 餐饮食品＠配方制作在线培训网

　　通常服务员会记录顾客点完菜的时间，收银机上会反映结帐的时间，从这个数据中我们会知道： 足不出户＃网上学习小吃项目！

　　（1）顾客用餐时间。结帐时间减去点菜时间即为顾客用餐时间，从中可以计算出餐厅的服务接待能力及通常情况下顾客需要等候的时间。 创业致富好帮手！创业新的起点

　　（2）用餐机率分布。不同时间段，如以10分钟为时间间隔，结合就餐人数，可测定营业高峰来临时间，这个数据对提高上菜速度，减少等待时间是十分有效的。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

　　4．品种： 创业致富好帮手！创业新的起点

　　单品菜销售数量占总菜品销售数量的比例，为菜品点击率。它告诉我们，顾客对菜品的喜欢程度，应每周至少每月排一次。对经常光顾餐厅的顾客，服务员应重点介绍排位在中间的菜品，这是因为那些经常光顾餐厅的顾客对点击率高的菜品非常熟悉，以至于感到餐厅没有创新菜，但介绍点击率低的菜品，常常会使其产生失望的感觉，从而推动顾客。 创业致富好帮手！创业新的起点

　　5．台号： 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

　　每日记录发放和使用的餐单总数，计算每张餐单的消费额（当日营业额除以餐单总数），每个区域的消费额，以比较不同的日期单均消费额，不同区域的消费特点。 创业致富好帮手！创业新的起点

　　6．服务员号： 中华名吃学院网站￥创业好帮手

　　统计每名服务员的人均劳效，客观地评价服务员的劳动态度和服务水平，调整服务员服务的区域，使劳动强度均匀。 创业致富好帮手！创业新的起点

　　计算数据阐述 创业致富好帮手！创业新的起点

　　1．营业额预测方法 足不出户＃网上学习小吃项目！

　　影响营业额的因素有：天气、星期、节假日、社区异样、定餐情况以及其他的特殊事件，用函数形式来表达即是： 中华名吃学院网站￥创业好帮手

　　V=f（t, w, h, s, p, r, x）其中：t-天气；w-星期；h-节假日；s-季节；q-环境；r-定餐；x-特殊事件。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

　　社区异样指周围的社区发生临时性停电、停水、停气等。突出事件指该店铺的周围新开业一家餐厅，或附近的店铺进行促销活动，都可能暂时的影响营业状况。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

　　通过使用预测技术，预测未来的营业走势，可以将积累的营业数据转化成服务的竞争优势。在下列三种预测方法中，以平均值推算法最为常用。 中华名吃学院网站￥创业好帮手