餐厅员工总偷懒？那是因为老板犯了一个大错误

  来源：职业餐饮网 作者：程三月

内容提要：前段时间，有个朋友问木屋烧烤创始人隋政军，需不需要传菜机器人。隋政军回答他：“我是开餐厅的，不是开养猪场的。”在他的眼里，餐饮是一个服务行业，不是工厂。所以，人员管理是个永远都绕不开的话题。但是餐厅员

前段时间，有个朋友问木屋烧烤创始人隋政军，需不需要传菜机器人。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

隋政军回答他：“我是开餐厅的，不是开养猪场的。” 足不出户＃网上学习小吃项目！

在他的眼里，餐饮是一个服务行业，不是工厂。所以，人员管理是个永远都绕不开的话题。 创业致富好帮手！创业新的起点

但是餐厅员工没有积极性，总想钻着空子偷懒，这确实让餐饮老板非常头疼。 中华名吃学院网站￥创业好帮手

那为什么门店员工管理如此之难呢？ 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

做了15年餐饮的隋政军觉得，是因为老板管理出了错！ 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

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错误：把员工当机器管！   餐饮食品＠配方制作在线培训网

隋政军在餐饮咖的《老隋聊餐饮》课程中说：“餐饮门店人员管理做不好？是因为我们管人的逻辑是错误的。 足不出户＃网上学习小吃项目！

错在我们总把人当机器来管，想把人管死，但是人是活的，你怎么管死。人也不是机器，人是有感情和思想的。”   创业致富好帮手！创业新的起点

以前管人的部门叫做人力资源部，把人当机器、设备来看，用管设备的逻辑和方法来管人。 足不出户＃网上学习小吃项目！

所以餐饮业有了“三定法”：定岗、定薪、定人。 创业致富好帮手！创业新的起点

定岗是先把岗位确定了，把岗位要做的事情、质量、效率、标准确定； 餐饮食品＠配方制作在线培训网

接着对岗位进行评估，然后定薪水； 创业致富好帮手！创业新的起点

最后，根据以上两个标准，再安排符合岗位要求的能力和素质的人。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

这样一操作，结果却发现效率和质量永远都达不到标准。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

如此一来，老板就觉得一线的员工在偷懒、不用心，所以就有了大量监督性的管理工作，员工之间形成了监督和被监督，管理和被管理的关系。 创业致富好帮手！创业新的起点

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怪象：管理团队越来越庞大   烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

于是，在2016年，餐饮行业流行一个管理模式，叫做云督导，在每一个餐厅装几十个高清摄像头，再装一个大监控室，24小时实时监控每个员工的工作。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

当时有人把这个系统推荐给隋政军，他觉得不可行，还讲了两个原因： 餐饮食品＠配方制作在线培训网

一个是，这样员工就都没有隐私了，这跟坐监狱有什么差别； 创业致富好帮手！创业新的起点

另一个是，这样还得雇很多人在监控面监控，这些人又怎么管理呢？ 中华名吃学院网站￥创业好帮手

而且这会导致进入一个怪圈：后台管理团队越来越庞大，这个庞大的管理团队，不仅造成了一线员工和管理团队的矛盾，而且分食了一线员工辛辛苦苦挣来的那点利润。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

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解决方法：采用动态ABC计件激励法  餐饮食品＠配方制作在线培训网

隋政军觉得，之所以造成员工没有积极性、管理难的问题，是因为管理者没有把员工“当人”来看，没有搞清楚人性。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

“三定法”无法调动员工工作积极性 足不出户＃网上学习小吃项目！

人性是什么呢？组织行为学上说人是经济人，经济人指的是每个人都在算账，都在追求自己的利益最大化。 创业致富好帮手！创业新的起点

以此为依据，我们就能理解为什么“定岗、定薪、定人”的人力资源管理逻辑无法调动员工积极性。 创业致富好帮手！创业新的起点

因为，每个人都会算，员工会用“薪酬➗时间”来计算自己的性价比。为了让自己的投入产出最高，在薪酬固定的情况下，他们会缩小分母，也就是减少工作时间来实现利益最大化，所以就会偷懒。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

那么按照他们的这种算法，要让他们不偷懒，就得在分母，也就是薪酬上下功夫。 创业致富好帮手！创业新的起点

不定薪，把薪酬拆分为单价✖数量。 中华名吃学院网站￥创业好帮手

在单价一定的前提下，薪酬与数量挂钩，这就是计件工资，海底捞在用。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

但这样存在一个问题，数量是有了，但是质量保证不了。 创业致富好帮手！创业新的起点

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员工计算自己收入的模型 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

采用动态ABC计件激励法 足不出户＃网上学习小吃项目！

木屋烧烤的解决办法是采用动态ABC计件激励法。 足不出户＃网上学习小吃项目！

核心是使员工的收入模型中的单价也可以变，将单价定为A、B、C三个档次，B是平均单价，A是比平均单价高20%，C是比平均单价高50%。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

木屋烧烤还不定确切的定级标准，而是用浮动的ABC定级方法，通过对员工工作质量进行评估打分排序，前面20%是A，接下来的70%是B，后面的10%是C。 中华名吃学院网站￥创业好帮手

这样的好处是，鼓励员工没有做得最好，只有更好，也符合木屋烧烤“劳动是创造财富的源泉”的企业价值观。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

当然，实际操作中，还需要大量的考核、绩效、评估标准等配套制度。 创业致富好帮手！创业新的起点

但隋政军觉得管人的核心很简单： 餐饮食品＠配方制作在线培训网

“管人一定要把人当人来看，存天理顺人欲。人永远不可能被管理，只有被引导被激励。如此一来，才能激发人的无限潜力。”   创业致富好帮手！创业新的起点

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小结 创业致富好帮手！创业新的起点

本次，隋政军分享的动态ABC计件激励法只对基层员工可以用，对基层管理干部、中层、高层管理干部并不适用，因为对不同层次和不同团队的激励方法不一样，需要多层激励管理法。 创业致富好帮手！创业新的起点