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内容提要：服务程序工作步骤．取账单到收款台领取客人账单，核对账单所开项目与价格是否相符，然后将账单放入账夹中．结账从客人右侧将账单递给客人，并说明是该客人账单如客人以现金结账，用账夹把从收款台找回的零钱及账单递
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服务程序
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工作步骤
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1．取账单
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到收款台领取客人账单，核对账单所开项目与价格是否相符，然后将账单放入账夹中
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2．结账
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(1)从客人右侧将账单递给客人，并说明是该客人账单
(2)如客人以现金结账，用账夹把从收款台找回的零钱及账单递还客人，向客人唱收唱付并致谢
(3)如客人签单结账，须将账单及笔递给客人，礼貌请客人出示欢迎卡，并在账单上签名，写上房号，然后将房卡及账单交收款员处理，核对无误后将房卡递还客人并致谢
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摘自互联网
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