在中国的大城市把餐馆开在哪里更能吸引顾客？

  来源：好奇心日报 作者：任思远

第2页：在中国的大城市把餐馆开在哪里更能吸引顾客？[2]

内容提要：、零售店和餐馆的空间设计因为外送服务发生转变餐馆、咖啡馆的门店在空间设计上需要同时考虑线上的外送服务、以及到现场吃饭的顾客，有时候甚至更偏重前者。报告举了瑞幸咖啡（）的例子，说这个咖啡馆虽然有门店，但

3、零售店和餐馆的空间设计因为外送服务发生转变 创业致富好帮手！创业新的起点

餐馆、咖啡馆的门店在空间设计上需要同时考虑线上的外送服务、以及到现场吃饭的顾客，有时候甚至更偏重前者。报告举了瑞幸咖啡（Lukin Coffee）的例子，说这个咖啡馆虽然有门店，但是主要是让用户通过 APP 下单，从而让门店成为在线订单的调度中心。事实上，这个品牌的咖啡馆共有四种门店，分别是旗舰店、悠享店、快取店和外卖厨房店，其中占比例最大的是“快取店”，可以自取也可以外送；其次是专做外卖的厨房店、以及可以堂食的悠享店，有最多位置、最适合堂食的“旗舰店”占是最少的。门店、尤其是快取店的选址也倾向于在办公室、写字楼附近，方便配送和顾客自取，核心商区不再是首选。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

盒马的门店是报告中的另一个例子，突出的也是门店空间把线下零售和配送服务相结合的特点。他们主打“新零售”牌，既是线下生鲜超市、内设可以烹饪现场选购食材的窗口，又同时提供配送服务，称自己做的是 “餐饮+超市+ APP 电商+物流”。2018 年四月，盒马鲜生在十个城市大规模开店，也没有走传统精品超市抢占中心商业区的路，而是选在大型社区周边，其中居民消费水平也中偏上。 足不出户＃网上学习小吃项目！

4、商店和餐馆需要新的理由吸引人出门，店内“体验”花样变多 中华名吃学院网站￥创业好帮手

报告中举了星巴克 2017 年 12 月在上海开的“烘焙工坊”的例子，它打造的是一个“咖啡奇幻乐园”、想要“全感官咖啡体验”。在这家门店里，有两层楼的空间展示咖啡烘焙、冲煮的过程，设置了“品鉴吧台”、“咖啡交响管”、“咖啡图书馆”等十景。设备的设计很适合游览，最显眼的就是店堂中央的铜罐，上面有 1000 多个中国的印章图案。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

▲ 星巴克在上海开的“烘焙工坊”。图片来自星巴克。 中华名吃学院网站￥创业好帮手

Yeast 和 Space 10 认为，由于超大城市人口和建筑密度大，生活区域变得小，对于“第三空间”的需求是增长的。他们引用了宜家发布的 “2018 居家生活报告”，报告显示，在数字化的城市里，人们心灵的归属感与社区生活密切相关，被人们称为是“家”的地方不仅是居住的室内空间，更需要社交场景和外部环境的体验。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

另一方面，社区超市、小店开始被纳进电商网络 餐饮食品＠配方制作在线培训网

社区的超市小店在之前往往有小型、独立的特点，经常由家庭运营；周围的居民能在这里买粮油零食，有时候也有果蔬。现在，电商平台的“新零售”看上了这个群体，把它们纳进了数字化的网络里。这些小店之前服务的群体有不少是没接触互联网的老人或者小孩，而这正是电商平台瞄准的、也是让“小店”和新开的外卖生鲜店、咖啡店不一样的地方。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

阿里巴巴的“天猫小店”和京东的“京东便利店”做的就是这种生意。电商公司加入了小店的运营，给小店提供供应链支持，店主从天猫或京东提供的平台上进货。这些平台往往还能通过数据估算周围的消费需求、给小店精准投放货源，例如周围如果是学校，就会推荐流行的零食和文具等；周围养宠物的用户多，就会推荐狗粮猫粮。小店在装修和零售体验上都被品牌化、标准化管理，例如出现了流行的智能货架。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

▲ 天猫参与运营的社区小店“维军超市”。图片来自 Medium.com。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

5、街边摊衰落，与城市整改和中产兴起有关系 足不出户＃网上学习小吃项目！

路边的烤串、煎饼等街边食物曾经是中国城市里的常态。但是由于城市发展带来的新分区、食品安全措施的实施、以及商业的快速发展，这些摊位正在逐渐减少。面对这个，有些摊贩会想出方法解决当下的问题。Space 10 和 Yeast 观察到，有卖小笼包的店铺因为城市改造突然被围墙围住，食客不能从之前的门进入，就通过另一侧的窗户直接从店铺的厨房取餐、或者按门铃从后门进。 创业致富好帮手！创业新的起点

也有建筑师和设计师在为这件事想办法。报告中举了一个名为“Design H（ij）ack”的暑期设计项目作为案例，这个项目聚集了建筑师和设计师，他们讨论的是在快速变化的公共空间中，设计和艺术应该做什么。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

6、餐厅的无人、机器人服务正在变多 中华名吃学院网站￥创业好帮手

二维码和移动支付的普及带来了最直观自动化体验，并由此衍生出不同的形式。传统的自动贩卖机因此变得便利，人们不用再攒硬币付钱，商场里的现榨橙汁自动贩卖机就是例子。这种自动贩卖的形式催生了没有售货员的无人便利店和咖啡馆，京东和阿里巴巴都在 2017 年尝试过无人便利店，消费者自己扮演收银员的角色。这种形式也普及到了传统超市。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

农产品的生产和销售方式都在革新  

7、因为需求增长，农产品种植的方法有创新 创业致富好帮手！创业新的起点

为了应对增长的食物需求量、解决环境污染问题，提高蔬菜和粮食的种植和出产效率，这是一个长期存在的目标，技术也因此发展。Yeast 和 Space 10 的报告中列出了一些数据，说明中国食品消费和农业的状况。2013 年，中国人均每年的蔬菜消费量是 348 公斤，是美国的 3 倍（114 公斤）；因为中国的地形，农田的规模较小，90% 的农场面积小于 2.5 英亩（约 1.01 公顷)，因而美国常用的、针对大面积农田的工业技术在中国实现有困难。除此以外，城市人口增多、农村人口减少也是城市视频需求增长的原因。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

报告中列举了几个蔬菜种植技术发展的尝试，例如垂直农场（vertical farm），还有植物工厂，它们都指的是一种在城市里生产食物的方式，使用技术让植物脱离对自然条件的依赖，以高效利用土地、减少运输成本。 创业致富好帮手！创业新的起点

▲ Lantos 绘制的 “植物工厂”。图片由 YEAST 提供。 中华名吃学院网站￥创业好帮手

8、电商为土味朴实的特产、餐饮店提供了生存空间、甚至促进流行 餐饮食品＠配方制作在线培训网

这一点因为发展相对成熟，不再赘述。 中华名吃学院网站￥创业好帮手

9、直播把城乡相连，农民用直播宣传产品 创业致富好帮手！创业新的起点

短片视频和直播成了农村与城市居民之间商业交流的新渠道。作为供货商的农民、还有电商平台企图通过这种方式让消费者感受到食品供应链的透明度、并获得他们的信任。 中华名吃学院网站￥创业好帮手

更引起人关注的是在抖音等直播社交平台上的视频。农民可以在上面拍摄自己日常的劳作生活，形成一个“人设”。如果一个城市人看到这个，既可以以娱乐为目的观看他们分享的生活、给他们点赞，也可以留言聊天、要求直播参观他们的鸡舍、农田等劳作环境。 中华名吃学院网站￥创业好帮手

▲ Lantos 绘制的 “直播农场”。图片由 YEAST 提供。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

社交网络和点评网站决定人们吃什么、怎么吃  

10、网红和直播引领食品潮流，颠覆了权威机构的评级 餐饮食品＠配方制作在线培训网

来自社交网络上的好友、网红以及点评软件的排名评分是人们选择餐馆和食物的重要依据，高端机构的指南和食谱、或者专业人士在媒体上撰文推荐已经不再是人们唯一信服的信息。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

烹饪 app 在指导人们选什么食材、怎么做饭上的作用很明显。以“下厨房” 为例，当用户明确自己要做什么菜、并搜索菜谱时，能看到之前用户上传的、被点赞最多的菜谱。除此以外，app 首页上有新颖、方便的菜谱推荐，人们在家做饭的菜式可能因此不局限在地区、或者家族习惯上。 足不出户＃网上学习小吃项目！

除了点评软件，还有其他各式程序扮演着类似角色，影响人们做出决断的往往是受欢迎的用户、或者拥有粉丝的网红。抖音和微博都是例子，去网红店“打卡”再常见不过；这当然也成为了商家营销使用的手段，网红代言、试吃、评论，能让人们注意到商场角落的餐馆。这在传统的餐馆选址逻辑中是没法做到的。 创业致富好帮手！创业新的起点

11、社交网络引导人们创新吃法，甚至发明了新餐具 餐饮食品＠配方制作在线培训网

报告中举了“办公室小野”的例子，因为拍摄“饮水机煮火锅”、“办公室机箱摊鸡蛋饼”等办公室烹饪视频而出名。很难说是不是有人真的会学她的吃法，不过和她类似的视频博主的影响力在扩大，比如“海底捞抖音吃法”甚至导致了“抖音海底捞菜单”出现在社交网络上；都可奶茶也因为抖音上有人推荐特定几种配料搭配的奶茶，而推出了“网红套餐”。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

12、在家做饭和聚餐重新变得重要，因为年轻人在外吃太多，在家聚餐成了“仪式”，高档餐具开始倾向家用设计 足不出户＃网上学习小吃项目！

Space 10 和 Yeast 在报告中的观点是，在家做饭对当今的上班族、年轻人来说并未消亡，而是转换了角色。与同事、朋友在家吃饭成了社交网络上常被分享的瞬间，就是因为这种时刻不常出现，所以比较特别，甚至成为“仪式”。家里亲密的氛围是一种不同的沟通、交流环境，人们可能会选择在重要的时刻把朋友叫到家里吃饭。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

报告举了“好厨师” app 的例子来佐证人们对“在家做饭”的珍视，它在之前提供的是厨师上门服务，给不会做饭、不愿下厨做饭的人委派厨师、上门做饭。这家公司的网站显示，公司已经在 2018 年 11 月停止运营。 足不出户＃网上学习小吃项目！

Yeast 和 Space 10 还采访了 “321 cooking 三刻”公司的创始人潘小月，这家公司之前提供菜肴半成品的食材包，简化人们在家做菜的步骤。不过，这家公司也在 2018 年 12 月暂停运营，公众号的公告中写着“生鲜半成品的坑一言难尽，按下不表”。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

关于报告、当下的吃和食物，我们还和 Yeast 的 Federico Duarte 和 Eric Sun 聊了些其他的内容：  

Q：好奇心日报， 足不出户＃网上学习小吃项目！

S：Eric Sun, 中华名吃学院网站￥创业好帮手

D: Federico Duarte 餐饮食品＠配方制作在线培训网

Q：你们平时工作的时候怎么吃饭？   中华名吃学院网站￥创业好帮手

D：我们这个办公室规定不能用外卖。原因是觉得不环保，因为制造了很多不必要的浪费。另一个原因是，我们坚定地相信，当我们围着一个桌子，吃好吃的东西时才会有好的点子，它需要在一个与办公室不同的背景下。所以我们每天都去一个不同的餐馆吃饭，有时候也会自己做饭。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

Q：商场里聚集了有食品外送的商家，你们认为商场的空间在未来会发展成什么样？   中华名吃学院网站￥创业好帮手

D：城市的（人口）密度大，人们的住房也会因此变小。人们去商场，不会是为了买网上能买到的东西，而是去寻求一种体验，就有点像是去迪士尼一类的主题公园。所以商场会成为一个“体验中心”，这是电商没法送到家里的。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

我们现在看到的是，商场的有些餐厅区域没什么顾客，但是有很多外卖配送员。我觉得未来会有公司来解决这个问题的。这么贵的地段，就变成了一个外卖掉配中心，这没什么意义。（外卖集散地）会搬到更便宜的区域，这对于商业来说更有意义。 中华名吃学院网站￥创业好帮手

Q: 报告在谈到商店的“体验”和“第三空间”的时候，你们提到了中国的便利店，有人称它是“公共的私人空间，安抚空虚的胃和灵魂”。你怎么看待中国的便利店?   烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

D：我平时会去，而且我觉得观察它如何变成一个社交场所会很有趣。我看到越来越多的人在便利店闲逛，尤其是年轻人。我觉得这也是个商业机会，能让这些空间不仅仅是个方便的商店，也能有“便利店体验”。 创业致富好帮手！创业新的起点

我在哥伦比亚长大，那时候的便利店非常重要，不是因为它方便，而是因为它是让一个社区联结的重要元素。那是你还是个孩子、不被允许去 bar 的时候喝啤酒的地方、也是去听社区里谁和谁在约会这种闲言碎语的地方。现在看到年轻人使用便利店的方式，让我觉得它可能和我们见面、社交的场景类似。我觉得有机会重新思考一下便利店的角色。 中华名吃学院网站￥创业好帮手

Q：智能、机器和食物的关系是你们一直关注的话题。你们认为在未来，人工智能和机器人在厨房和餐馆的角色会是什么？它们和人的关系会是什么样？   餐饮食品＠配方制作在线培训网

S：在所有的领域，都会有越来越多的技术被应用，这不可避免。你会在厨房里看到机器吗？事实上厨房里已经有机器，很多厨房其实就是一个机器。我们会见到机器人吗？我们需要想想如何定义“机器人（robot）”。如果机器人说的是长得像人、有胳膊有腿，能到处走的那种，我不觉得我们会真的用到它，它需要很高的智力水准。50 年代我们对于未来的设想是将会有一个“机器人”在厨房做家务，但是事实上，我们现在所有的是一个洗碗机。 烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

所以我觉得（想象一个替代人的机器人）有点蠢，因为我们真正会有的是工具和机器，它们的角色是帮助人提升体验。厨房里的技术能让我们更方便、快捷地做食物，也能让我们用从未有过的方式做食物。这就是机器与人的一贯关系，不会有“机器人”。 足不出户＃网上学习小吃项目！

Q：你们认为这份报告能够给其他国家带来什么借鉴作用？   烹饪技术厨师与厨艺资料学习！

S：我们认为研究中国的这些趋势有趣的一个主要原因是，中国的超大城市数量多。“超大城市”的定义是，市内的人口要达到 1000万人或以上，这意味着速度很快的城市化。另外一个原因是在中国，数字化生活方式的流行程度、密度之大。我们觉得随着其他国家城市人口增多、他们使用的数字化服务增多，他们可能会经历我们现在在上海经历的、同样一些事情。 餐饮食品＠配方制作在线培训网

Q：（问 Federico Duarte）：如果再有机会开餐馆，它会是什么样？   创业致富好帮手！创业新的起点

D: （笑）我会开一个很小的餐馆，不多于十个座位，每周只开一天，只接受一些有意思的人，我能跟他们聊聊天。可能会在一个小巷的房子里，不太商业的那种。从我运营餐馆、做厨师的经验来看，有一个很大的问题就是，我总有很多外部压力，最终成了在给房主和供应商工作。所以如果再有机会开餐馆，我会放松一点，能真的让自己享受这一切。 创业致富好帮手！创业新的起点

题图来自 pixabay；banner 作者 Lantos，由 Yeast 提供，有裁剪 餐饮食品＠配方制作在线培训网